vendredi, 13 mai 2016
http://eco-gestion.ac-amiens.fr/1515-seance-la-gestion-de-la-reclamation-client.html
Source : Académie de Poitiers
Documents (TP et scénario) et capsule dans le cadre de la séance sur la gestion de la réclamation client en Baccalauréat professionnel "Commerce" (Pôle Vendre).