vendredi, 13 mai 2016
http://eco-gestion.ac-amiens.fr/1542-%E2%80%8Bles-francais-ont-un-gros-probleme-avec-leurs-services.html
Source : L’Entreprise/L’Express
Compliqués, lents, injoignables... et pas vraiment en progrès : entre les services clients et les consommateurs, on est loin du grand amour. Décryptage en six graphiques.