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Economie et gestion

L’expérience client ou l’expérience du client

Source : Actionco

Pour qui s’interroge sur la mutation des comportements clients, "l’expérience client" est devenue le sujet incontournable. Un collaborateur du cabinet de conseil Maven décrypte ce que doit être une stratégie où le client est mis au centre des préoccupations quotidiennes.

Mise à jour : 12 novembre 2015