Comment Netflix a réinventé les RH
Faites confiance à vos salariés plutôt qu’aux politiques formelles, encouragez la franchise et… au diable les manuels de ressources humaines !
C’est l’un des documents les plus importants jamais sortis de la Silicon Valley, selon Sheryl Sandberg. Il a généré plus de 5 millions de vues sur le Web. Pourtant, quand Reed Hastings et moi-même (avec certains de nos collaborateurs) avons élaboré cette présentation PowerPoint expliquant comment nous avons façonné la culture et encouragé la performance chez Netflix – dont Hastings est le P-DG et dont j’ai été la directrice des talents de 1998 à 2012 –, nous n’imaginions pas qu’elle deviendrait virale. Nous avons réalisé que certains des concepts de gestion des talents que nous avions été les premiers à mettre en place, comme laisser les salariés décider du nombre de jours de vacances qui leur semble adéquat, avait été jugés un peu fous (du moins jusqu’à ce que d’autres entreprises ne commencent à les adopter). Mais nous avons été surpris qu’un ensemble brut de 127 slides – sans musique ni animation – ait pu avoir une telle influence.