Click & collect et infos produits contribuent à une meilleure expérience d’achats

Oracle vient de publier la 4e édition de son étude sur les attentes des consommateurs vis-à-vis des distributeurs. Parmi les grands enseignements à retenir : la valeur du produit compte pour les Français, mais ces derniers ne pardonnent pas la moindre erreur si la promesse client n’est pas tenue, et ils nourrissent de grandes attentes vis-à-vis des nouvelles technologies et des services qui facilitent les achats, à l’instar du click&collect.